郑州物业罢收联盟以“商业秘密”、“问题敏感”等为由多次谢绝记者的提问，昨日上午，经过一段时间的准备，郑州市物业协会秘书长武凤翔和物业罢收联盟数位代表，在郑州经三路思达数码大厦就物业罢收问题首次答记者问。同时，物业罢收联盟还谈了物业罢收风波的最新进展，郑州市物业协会在会上发表了四点郑重声明。

     罢收联盟答记者问

    谁是最“霸气”行业？

    记者：由中国产业报协会、新华社《经济参考报》等30余家新闻媒体联合发起、中国社会调查所独家提供问卷设计、统计分析等技术支持的《2004年中国首届“霸王现象”认知度调查》出炉，在十大“霸气”十足的行业中，“霸王条款”和“霸王现象”普遍存在，其中，房地产（物业）名列第二位，电力名列第四位。郑州物业采取单方面罢收行动，四大企业不支付你费用你“闹革命”，人家同意给你费用了你却说不食“嗟来之食”，对水电气暖行业来说，这不是“霸王现象”吗？如何才能有效地遏制“霸王条款”和“霸王现象”肆意横行的问题？

    物业代表：物业不为水电气暖企业代收各类杂费不是“霸王现象”。没有企业向我们说过要付费，水电企业为什么不找我们谈？记者提出的这个问题是把物业处于不利地位，是不公平的，物业没有“原罪”，希望媒体站在公正立场上提问！

    武凤翔：我参加了今年的“3·15”消费者维权投诉活动，75%的人是咨询的，25%的人是投诉的。在投诉中，23%是投诉开发商的，物业投诉只占2%。

    物业代表：物业罢收是向“霸王现象”作斗争，是在为老百姓争利益，呼吁业主理解罢收行为。媒体的调查是对全国不是单对郑州而说的，物业公司是弱势行业，没有垄断企业的招数，仍受水电气暖垄断企业的气，物业“罢收革命”是四大垄断企业逼着物业反抗。

    这个信息来源值得怀疑，调查报告应说他们调查了多少业主，他们的调查没有证据，从实际上来说，物业没有管理权，很多问题不在物业头上，他们搞出这个调查很可笑。

    武凤翔：水电垄断企业口口声声要实行一户一表改造，这些管网线路是他们的企业施工的，表也是他们验收合格的，而他们设置各种障碍不承认各业主现有的计量装置合格而让居民再掏冤枉钱进行“改造”，物业公司可以到业主家收费，怎么到了水电等企业就成了难题了？他们不但不到居民家收费，还要居民再掏钱进行一户一表改造后到他们指定的地方缴费，你想改造表，那是为供应单位抄表计量服务的，自然是水电部门自己的事，与老百姓无关，这些企业受到老百姓的抵触后，就想通过涨水价电价让居民多掏钱打入他们的成本里，这才是“霸王现象”，物业罢收，正是反对“霸王现象”。只要垄断存在一天，“霸王条款”和“霸王现象”就肆意横行一天。

    物业代表：物业罢收是市场经济排斥垄断的必然结果。市场经济的核心是竞争，竞争的原动力来自利益驱动，激烈的利益之争会使企业面临生死存亡。市场经济良性发展的标志是以法律保证竞争的公平性，垄断企业利用其垄断地位弱肉强食，本身就不公平，不公平就会产生抗争。物业公司对水电气暖垄断行业的抗争武器是——依法维权，抗争的手段就是——“罢收”！亦即向“霸王现象”说不。

    是为业主还是为自己？

    物业代表：物业公司对水电气暖的罢收，表面看是物业公司与水电气暖之间的矛盾与斗争，其深层次的利益关系，却是业主与水电气暖利益冲突。物业罢收不但是为物业公司自己维权，更是为广大业主维权！

    记者：物业发动“罢收革命”时，说是自己为四大企业免费“抱孩子”还赔“奶粉”，所以才罢收。现在，物业又口口声声说罢收是出于“维护广大业主的利益”，那物业公司与业主纠纷为什么还这么多？为什么物业在与四大垄断企业斗争时使这么大劲儿，而在行业管理上不动这么大的劲儿？

    武凤翔：我是行业协会的，只能进行物业行业管理，不能管业主，管业主是政府的事。郑州每年有10%的物业公司被取消资格，被罚的企业更多，这些企业主要是没有为业主服务好。业主和物业公司双方都要签合同，都要依法行事，这样纠纷才会减少。最近，郑州物业协会将选出物业20强，由他们向全行业发出行业自律倡议，并把行业自律公诸媒体，让全社会共同监督。 罢收会竹篮打水一场空？

    记者：据了解，供暖企业今年的费用基本收完了，供暖企业与物业说合作只不过是表个姿态，人家递根棒槌物业若当针使，“一笊篱捞下去”，会发现捞了个“大泡泡”；供气企业是上市公司，他们表示最终自己向用户收费，向物业示意合作，不过是为了在股市上树立良好形象；供水、供电企业仍不买罢收的账，时至如今物业行业一分钱也没有到手，物业罢收有可能到头来是竹篮打水一场空。

    武凤翔：物业罢收不是竹篮打水一场空，把问题摆到市政府协调会上讨论，扫清了罢收的法律障碍，市政府协调会上明令不准停水、停电、停气、停暖，这就是罢收取得的最大的成果。

    物业代表：物业企业在学习宣传贯彻《物业管理条例》中自觉和不自觉地学习并接受了相关法律、法规和政策等方面的知识与信息，并在罢收过程中不断学会运用，借以自律，其综合素质得到迅速提升，这实在是超出罢收本身意义的大收获。

    物业罢收底线是什么？

    物业代表：对燃气公司提出办理过户、自行抄表的主张，物业公司积极支持并予以配合，但燃气公司不能以业主欠费为由对过户设置障碍。

    对热力公司愿意委托物业公司代收费用的意向，物业行业表示欢迎。在保证原有优惠政策不变的基础上，物业公司收取适当比例的代收费用，并负责二次运行费及管网维护费的收缴，由热力公司承担物业区域内热网及热交换站的管理与维修、养护责任。

    对于供水或供电企业提出的先恢复收费再谈委托协议的说法，即在未接受委托的前提下，物业公司无代收权责，故不予支持。

    记者：据说物业罢收联盟草拟了一份针对四大企业的声明，说的是如果水电气暖企业同意委托物业代收如何办，不同意委托代收如何办，物业公司曾把它作为“杀手锏”秘而不宣，请问声明主要内容是什么？

    物业代表：有诚意谈条件，签合同；若无签约意向，物业公司绝不超权越位为其提供无偿服务。

    罢收会否成“百日维新”？

    记者：大部分物业公司还是开发商的，如果这些小区的房子出现停水、停电、停气、停暖，房子销售自然受到影响，开发商要看垄断企业的脸色行事，不会听凭自己所管的物业公司“瞎胡闹”而影响大局。“罢收革命”的软肋地球人都知道，堡垒最容易从内部攻破，不用四大企业“发功”，开发商就愿意忍气吞声接受不平等条款，物业罢收会不会重蹈“百日维新”覆辙？

    三位物业代表：本来今天我们是不想发言的，因为我们的确受到了开发商的巨大压力。开发商愿意接受不平等条款是他的事，但是，我们是两个不同的行业，从罢收开始态度就明确：我们不会放弃维权！

    “罢收革命”艰难推进

    物业协会发出四点声明

    答记者问后，郑州市物业协会对供电企业暗中和一些物业公司达成协议表示不满，郑重发表四点声明。秘书长武凤翔对四点声明进行了解读：

    所有物业公司不准接受电力部门发的停电及清欠缴费通知，既然电力部门多次声称物业罢收与他们无关，物业公司为什么还要接这些通知？

    所有物业公司不准参加电力部门召开的“研讨会”、“茶话会”、“交流会”等。

    所有物业公司不准私自与电力部门签订任何合同、协议等，要签协议必须由12家物业谈判代表讨论后再决定。

    所有物业公司不准给电力部门提供小区内任何资料，这些都是业主的隐私与公共财产，不能对外透露，只有业主委员会召开大会经业主同意后，才可公开。

    四点声明是维护市政府协调会的严肃性，维护法律法规的尊严，供电企业的“小动作”物业行业不予接受。

    物业罢收最新进展

    在回答完记者提问后，物业罢收联盟向记者通报了物业罢收的最新进展。有关人员说：“今天下午，物业罢收联盟与热力公司进一步接洽，燃气公司问题不是很大，在法律认识上是一致的。”

    “从今天起，物业罢收联盟正式聘请了两位律师开始提供全面服务。物业罢收联盟建立新闻发言人制度，同时成立了秘书处，开展对外联络。”

    回应水电企业对罢收的质疑

    答记者问会上，物业代表还对水电企业对罢收的质疑进行了回应——

    A.罢收与供电等部门无关？　物业代表说，最近，水电企业对物业罢收进行了质疑：说罢收与水电部门无关，因为供用合同是水电部门与开发商签订的。

    殊不知，所谓签订终身的供用合同并非是两厢情愿的结果，而是水电企业“不准离婚”的霸道行为。一般情况下，开发商完成开发后，就委托物业公司进行物业管理，供用合同中的“用方”已不再是房地产开发公司。因此，开发商在交出物业管理权的同时，都曾多方